Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der CHI EM UG (haftungsbeschränkt), handelnd unter der Marke CHI EM ceramic club, und ihren Kunden und Kundinnen. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB.
2. Vertragsschluss
2.1 Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop oder in sonstigen Verkaufskanälen stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
2.2 Der Vertrag über den Kauf von Produkten kommt zustande, indem der Kunde eine Bestellung über unseren Online-Shop, per E-Mail oder vor Ort im Laden aufgibt und wir diese Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware annehmen. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
2.3 Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn die bestellten Produkte nicht verfügbar sind oder wenn der Kunde seine Zahlungsverpflichtungen aus früheren Bestellungen nicht erfüllt hat.
2.4 Die Vertragssprache ist Deutsch.
2.5 Sofern Produkte individuell angefertigt oder personalisiert werden, erfolgt der Vertragsschluss erst mit unserer gesonderten Bestätigung, dass die Produktion der gewünschten Ware beginnt.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
3.1 Es gilt ein Mindestumsatz an Rohkeramik von 15,00 € pro Person und Besuch (ohne Getränke oder andere Dienstleistungen). Ausgenommen hiervon sind gebuchte Events. Für Schüler und Studierende entfällt der Mindestumsatz mit Nachweis eines gültigen Schüler – oder Studentenausweises.
3.2 Alle angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise, einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Im Preis ist ebenfalls das Malen im ceramic club für maximal 2,5 Stunden am Stück sowie das Glasieren, Brennen, Beratung und Betreuung inklusive. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten (Versand Gutscheine) werden im Bestell- oder Bezahlvorgang gesondert ausgewiesen. Bei individuellen Events kann eine Pauschalgebühr erhoben werden, diese wird im Angebot separat ausgewiesen.
3.3 Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Irrtümer und offensichtliche Fehler bei der Preisauszeichnung behalten wir uns vor. In solchen Fällen informieren wir den Kunden vor der Ausführung der Bestellung und geben diesem die Möglichkeit, die Bestellung zum korrigierten Preis zu bestätigen oder vom Vertrag zurückzutreten.
3.4 Die Zahlung von online erworbenen Gutscheinen erfolgt wahlweise per Vorkasse, Kreditkarte oder per Barzahlung im Ladengeschäft. Weitere Zahlungsarten können nach Absprache angeboten werden.
3.5 Die Zahlung, die für vor Ort angefallenen Kosten (Keramiken, Getränke und ggfs. weitere Dienstleistungen) sind direkt am Tag des Malens und vor dem Verlassen des ceramic clubs zu bezahlen.
3.6 Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen. Die Geltendmachung weiterer Schäden bleibt vorbehalten.
4. Stornierungen
4.1 Stornierungen und Umbuchungen (Verschieben) von Platzreservierungen sind bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos möglich. Bei Stornierungen und Umbuchungen, die weniger als 48 Stunden vor dem Termin erfolgen, sowie bei Nichterscheinen und das Erscheinen von weniger Teilnehmern als reserviert, behalten wir uns vor, eine Gebühr in Höhe von 15,00 € pro reserviertem Platz in Rechnung zu stellen.
4.2 Für gebuchte Events (z. B. Gruppenveranstaltungen wie Geburtstage, Jungesellen*innenabschiede, Firmenevents und Babypartys) beträgt die Stornogebühr 15,00 € pro Teilnehmer.
4.3 Stornierungen aufgrund einer zu langen Wartezeit für die Abholung der Keramik kann nicht stattgegeben werden. Die tatsächliche Abholzeit (ca. 14 Tage ohne Gewähr) ist abhängig von der Ofenauslastung am Tag des Keramikmalens und wird bekannt gegeben.
Sollte ein Expressbrand gewünscht sein, kann dies gegen eine Gebühr von 10,00 € (und verfügbarer Kapazität des Ofens) gebucht werden.
Wir bitten unsere Kunden und Kundinnen, Stornierungen und auch Anpassungen der Teilnehmeranzahl rechtzeitig vorzunehmen, um anderen wartenden Malerinnen und Malern die Möglichkeit zur Teilnahme zu geben.
5. Umtausch und Rückgabe
5.1 Verbrauchern steht bei online gekauften Gutscheinen das gesetzliche Widerrufsrecht zu (siehe Widerrufsbelehrung). Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist nicht möglich. Restbeträge werden auf dem Gutschein vermerkt.
5.2 Individuell bemalte und/oder personalisierte Keramikprodukte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Mangel vor, der die Gebrauchstauglichkeit der Ware erheblich beeinträchtigt (z. B. Dichtungsrisse, Materialfehler oder Beschädigungen, die nicht durch unsachgemäße Handhabung durch den Kunden entstanden sind).
5.3 Für alle anderen Produkte, die nicht individuell angefertigt oder personalisiert wurden, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, sofern der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist.
6. Weitermalen
Wird ein unfertig bemalter Keramikrohling zur späteren Weiterbearbeitung in unserem ceramic club aufbewahrt, fällt beim Fortsetzen der Arbeit eine Pauschalgebühr von 5,- EUR an, die am Tag des Weitermalens zu entrichten ist.
7. Garantie
7.1 Jede Keramik wird in Handarbeit gefertigt und ist ein Unikat. Daher besteht kein Garantieanspruch auf perfekte Ergebnisse. Kleine Schönheitsfehler beim Malen, in der Glasur oder während des Brennvorgangs können auftreten. Solche Mängel sind äußerst selten, können jedoch bei handwerklichen Arbeiten vorkommen und stellen keinen Grund für eine Reklamation dar.
In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass ein Kunstwerk beschädigt wird. In diesem Fall ersetzen wir den Wert des Rohlings. Ein Anspruch auf Entschädigung für „verlorene Zeit“ besteht nicht.
7.2 Die fertig gebrannten Keramiken empfehlen wir nicht in der Spülmaschine zu reinigen. Um möglichst lange viel Freude an den Kunstwerken zu haben, empfehlen wir unseren Kunden daher die fertigen Keramiken von Hand zu spülen.
Die fertigen Keramiken sind nicht mikrowellenfest.
8. Nichteinhaltung von Weisungen
8.1 Die Kunden sind verpflichtet, den Weisungen unserer Mitarbeiter vor Ort während des Keramikmalens Folge zu leisten. Die Nichteinhaltung dieser Weisungen kann zu vermeidbaren Fehlern oder Schäden an den Keramikprodukten führen.
8.2 Bei Nichteinhaltung von Anweisungen, die zu Mängeln in der Keramik oder deren Glasur führen, übernehmen wir keine Haftung für die daraus resultierenden Schäden oder Reklamationen.
8.3 Der Kunde erkennt an, dass handwerkliche Tätigkeiten immer ein gewisses Risiko für Abweichungen oder Fehler beinhalten, die durch unsachgemäße Handhabung oder Missachtung der Anweisungen entstehen können.
8.4 Für Kinder unter 14 Jahren sind die betreuenden Personen verantwortlich, sicherzustellen, dass die Anweisungen der Mitarbeiter befolgt werden. Dies gilt insbesondere für die Aufsicht während des gesamten Keramikmalprozesses.
9. Haftung
9.1 Wir haften für Schäden, die durch uns oder unsere Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
9.2 Für Schäden, die durch Nichteinhaltung von Weisungen unserer Mitarbeiter durch den Kunden oder durch betreuende Personen von Kindern verursacht werden, übernehmen wir keine Haftung.
9.3 Die Haftung für Schäden an Keramikprodukten, die durch unsachgemäße Handhabung oder Missachtung der Anweisungen während des Keramikmalens entstehen, ist ausgeschlossen.
9.4 Bei Verlust oder Beschädigung von mitgebrachten oder nicht bei uns gekauften Materialien übernehmen wir keine Haftung.
9.5 Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen haften wir nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn, es sei denn, es liegt ein vorsätzliches Handeln vor.
9.6 Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht, sofern eine gesetzliche Haftung zwingend vorgeschrieben ist.
10. Datenschutz
10.1 Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre personenbezogenen Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
10.2 Detaillierte Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten sowie zu Ihren Rechten finden Sie in unseren separaten Datenschutzbestimmungen, die auf unserer Website einsehbar sind.
10.3 Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns jederzeit über die in den Kontaktinformationen angegebenen Kontaktdaten erreichen.